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お問い合わせの多い事例
当店からのメールが届かない。
当店からお送りしておりますメールへの返信はご確認が困難となっております。お問い合わせは必ず『お問い合わせフォーム』よりお手続き下さい。
48 時間(2営業日)以内に当店から連絡が届かなかった場合は、メールアドレス相違や迷惑メール機能、ドメイン解除、セキュリティソフトなどの影響が考えられます。
お急ぎの場合は、再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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商品が発送されません。
同梱発送のステータスを今一度ご確認下さい。
*会員登録済みのお客様:ご確認方法は【マイページ】→【購入履歴】→【該当するご注文の購入内容】
*非会員のお客様:ご注文確認メール等の【同梱発送】に記載してあります。
同梱発送【希望する】をご選択頂いた商品は原則「月末」発送の手配をしております。
同梱発送【希望しない】をご選択頂したにも関わらず、発送されない場合は以下の恐れがございます。
・問屋様から当店への入荷遅延。
・天候や季節等による、配送業者様都合の遅延。
・メーカー様の発売予定月変更。
・検品作業に異常を確認した場合。
・カレンダーやお知らせに記載してある「休業日や配送業務停止期間中」のため。
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同梱発送【希望する】をご選択頂いた商品は原則「月末」発送の手配をしております。
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・検品作業に異常を確認した場合。
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同梱発送区分を変更したい。
お手数ですが、【お問い合わせフォーム】より該当のご注文番号を添えてご連絡ください。
内容確認後、発送可能な商品は手配を進めて参ります。
未発売の商品は入荷後、発送いたします。
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未発売の商品は入荷後、発送いたします。
仮受付商品について
・受付商品ページが見れなくなった。
受付期間終了後は、商品ページが未公開となりますので、予めご了承下さい。
・商品確保通知
入荷数量未定のため、問屋様より数量が確定致しましたら、確保済みのお客様のみご案内を差し上げます。
詳しくはお知らせページをご確認下さい。
数量確定時期は、問屋様都合のため当店では分かりますので、予めご了承下さい。
※数量の確定は最大で発売日前日までかかることもございます。
受付期間終了後は、商品ページが未公開となりますので、予めご了承下さい。
・商品確保通知
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領収書等について
・未会員の場合
会員登録後、マイページより任意でダウンロードが可能です。
・会員登録済みの場合
商品の発送完了後、マイページより任意でダウンロードが可能です。
※インボイス番号を必要とされる場合、領収書に記載しております。
会員登録後、マイページより任意でダウンロードが可能です。
・会員登録済みの場合
商品の発送完了後、マイページより任意でダウンロードが可能です。
※インボイス番号を必要とされる場合、領収書に記載しております。
購入前の安心について
営業日が分からない。
会員登録しないと購入できませんか?
ゲスト購入が可能です。
ゲスト購入の後に会員特典は受け取れますか?
ゲスト購入のご注文後に、会員登録を行ってもゲスト購入のご注文につきましては、特典はございません。
特典をご希望される場合は、必ず会員登録後のご購入をお願い申し上げます。
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ゲスト購入したが、個人情報に不備があった。
ご注文確認メール等をお確かめのうえ、相違している氏名や住所などの訂正箇所を添えてお問い合わせフォームへご連絡ください。
誤配送・トラブル等防止のため、確認が完了するまで発送は一時中断致します。
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会員登録できなかった。
特殊な記号や文字・メールアドレスが正しく入力されていない可能性がございます。
または、同一メールアドレスで登録がされている恐れがございます。
同一名義人で複数アカウントが確認できた場合は、不正防止の観点からご注文をお断りします。
ログインパスワードを忘れてしまった。
「パスワードを忘れた方」より、パスワードの再設定を行ってください。
ご登録頂いているお名前・メールアドレスをご入力頂きますとパスワードが再発行されます。
商品・状態について
掲載していない商品のお取り扱いについて
原則お取り扱いはございません。
また、個別の入荷有無についてご案内は差し控えさせていただいております。
また、個別の入荷有無についてご案内は差し控えさせていただいております。
リセ・ホロカ以外の商品について
問屋様よりご提供頂いておりますが、入荷数量につきましてはバラつきがあり、希望数量全ては入荷できません。
そのため、過度な期待をお求め頂いてもご期待に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
また、確保した後にお支払頂けないお客様におかれましては大変恐縮ではございますが、お取引をお断りしております。
そのため、過度な期待をお求め頂いてもご期待に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
また、確保した後にお支払頂けないお客様におかれましては大変恐縮ではございますが、お取引をお断りしております。
BOXは未開封ですか?
はい。
CTにつきましては、原則カートン輸送箱で発送しておりますが、状態に異常があった場合、問屋様でまれに確認のため開封された跡やBOXのみ発送される可能性がございます。
封入結果に変更はございません。
CTにつきましては、原則カートン輸送箱で発送しておりますが、状態に異常があった場合、問屋様でまれに確認のため開封された跡やBOXのみ発送される可能性がございます。
封入結果に変更はございません。
カードの状態は大丈夫ですか?
入手後すぐにスリーブ保管し、折れ・キズ防止を徹底しております。
▶ 状態表記の詳細を見る
▶ 状態表記の詳細を見る
PSAカードは本物ですか?
すべてPSA公式鑑定済みの正規品のみを取り扱っております。
当店基準にて真贋確認も行っております。
当店基準にて真贋確認も行っております。
PSAケースにキズがある場合はありますか?
輸送過程で微細なスレが生じる場合がありますが、鑑定結果には影響ありません。
ケース状態を理由とした返品はお受けできませんのでご了承ください。
ケース状態を理由とした返品はお受けできませんのでご了承ください。
オリパに当たりは入っていますか?
すべて完全ランダム封入です。
当たりカードも必ず封入されております。
当たりカードも必ず封入されております。
梱包・発送について
予約商品は発売日に届きますか?
最短で発売日に届けできるよう心掛けております。
しかし、問屋様より発売日前に到着するようご対応いただいておりますが、
配送業者様の都合により当店への入荷が遅くなる可能性がございます。
また、土曜日発売商品などは、問屋様より翌週の月曜日出荷となります。
予めご了承ください。
しかし、問屋様より発売日前に到着するようご対応いただいておりますが、
配送業者様の都合により当店への入荷が遅くなる可能性がございます。
また、土曜日発売商品などは、問屋様より翌週の月曜日出荷となります。
予めご了承ください。
梱包資材は何を使用していますか?
当店の梱包は3種類ございまして、更紙・エアキャップ(プチプチ)・空気緩衝材を使用しております。
恐れ入りますが、商品毎のご選択は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
その理由と致しまして、商品の大きさや段ボールの空き状況によっては、エアキャップではなく、空気緩衝材での梱包となるためです。
また、カートン商品の場合ですと、輸送箱での発送を致します。
恐れ入りますが、商品毎のご選択は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
その理由と致しまして、商品の大きさや段ボールの空き状況によっては、エアキャップではなく、空気緩衝材での梱包となるためです。
また、カートン商品の場合ですと、輸送箱での発送を致します。
梱包オプションはありませんか?
購入画面で下記梱包オプションを選択できます。
【プチプチ(エアー緩衝材)梱包】
・輸送中の「衝撃対策」にオススメです。
カートン商品の場合はご対応不可。
【防水梱包】
・輸送中の「水濡れ対策」にオススメです。
【ローダー付発送】*シングルカード専用*
・輸送中の「折れ・破損対策」にオススメです。
【プチプチ(エアー緩衝材)梱包】
・輸送中の「衝撃対策」にオススメです。
カートン商品の場合はご対応不可。
【防水梱包】
・輸送中の「水濡れ対策」にオススメです。
【ローダー付発送】*シングルカード専用*
・輸送中の「折れ・破損対策」にオススメです。
注文後の別住所へ発送できますか?
トラブル防止の観点から、ご注文者様の以外の住所へ発送はご対応いたしかねます。
大量注文や宿泊先などの住所不明と判断できる注文などはご確認メールをお送りすることがございます。
大量注文や宿泊先などの住所不明と判断できる注文などはご確認メールをお送りすることがございます。
発送までの目安を教えてください
通常はご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
繁忙期や休業日を含む場合は、遅れが生じる可能性がございます。
繁忙期や休業日を含む場合は、遅れが生じる可能性がございます。
追跡番号はありますか?
【追跡番号あり】の発送方法をご選択いただいている場合は、発送完了後にメールにて通知いたします。
同梱発送を希望するとどうなりますか?
【希望する】同じ月の注文とまとめて発送
【希望しない】他の商品とまとめず単独発送
希望するをご選択頂いた商品は原則「月末」発送致します。
送料を節約したい・受取回数を減らしたいかたにオススメです。
過去に「希望する」を選択された注文があり、同一注文としてまとめることが可能な場合も、「月末」にその注文とまとめて発送致します。
その際に、お支払頂いた重複している送料代金はポイントにて還元致します。
発売予定月が遅延した場合
「翌月末」にまとめて発送致します。
【希望しない】他の商品とまとめず単独発送
希望するをご選択頂いた商品は原則「月末」発送致します。
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過去に「希望する」を選択された注文があり、同一注文としてまとめることが可能な場合も、「月末」にその注文とまとめて発送致します。
その際に、お支払頂いた重複している送料代金はポイントにて還元致します。
発売予定月が遅延した場合
「翌月末」にまとめて発送致します。
商品に不備・破損・不足があった。
商品を開封する前に、ご注文商品と合っているかどうかご確認ください。
万が一ご注文と違う商品が届いた場合は、誠に恐れ入りますが当店までご連絡ください。
商品破損、不足がございました場合は、梱包の状況を確認する必要がございますので、お送り致しました緩衝材につきましても破棄せず保管頂きます様、ご協力をお願い致します。
緩衝材が破棄されております場合には、ご対応が難しい場合がございます。
万が一ご注文と違う商品が届いた場合は、誠に恐れ入りますが当店までご連絡ください。
商品破損、不足がございました場合は、梱包の状況を確認する必要がございますので、お送り致しました緩衝材につきましても破棄せず保管頂きます様、ご協力をお願い致します。
緩衝材が破棄されております場合には、ご対応が難しい場合がございます。
お支払い・注文について
支払い期限はありますか?
ご注文日から3営業日以内のお支払いをお願いしております。
キャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
返品・返金はできますか?
お受けしております。
詳しくは返金・返品ポリシーをご確認ください。
詳しくは返金・返品ポリシーをご確認ください。
表示価格以外に追加料金は発生しますか?
・送料(梱包費用を含む):商品毎に異なります。
◆梱包オプション
プチプチ(エアー緩衝材)梱包 +220円
防水梱包+プチプチ(エアー緩衝材)梱包 +440円
プチプチ(エアー緩衝材)梱包+ローダー(4枚まで) +550円
プチプチ(エアー緩衝材)梱包+ローダー(8枚まで) +770円
◆梱包オプション
プチプチ(エアー緩衝材)梱包 +220円
防水梱包+プチプチ(エアー緩衝材)梱包 +440円
プチプチ(エアー緩衝材)梱包+ローダー(4枚まで) +550円
プチプチ(エアー緩衝材)梱包+ローダー(8枚まで) +770円
第三者名義で支払えますか?
トラブル・不正防止の観点から承っておりません。
悪質性が高いものについては、各提携会社と協力し対応いたします。
不正被害にあったお客様は早急にご対応差し上げますので、「お問い合わせフォーム」まで詳細を添えてご連絡ください。
悪質性が高いものについては、各提携会社と協力し対応いたします。
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未成年でも購入できますか?
未成年者の方のご注文は、当店では一切の責任を負いかねます。
必ず保護者にてお手続きいただくようお願いいたします。
必ず保護者にてお手続きいただくようお願いいたします。